+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Могу ли я поменять товар на другой если скрытый упаковку

Могу ли я поменять товар на другой если скрытый упаковку

И как бы намекает на целый ряд непристойных контраргументов. По факту - ненавижу когда пользуются этой фразой. Нет, я работал в торговле, работал товароведом и с покупателями имел дело, только когда просили предьявить сертификаты качества определенной продукции, но это же просто абсурдное выражение. Как и абсурдна политика тотальной лояльности, которая учит людей, что быть хамом, быдлом и просто дерьмом - совсем не плохо. Клиент не всегда прав, однако у продавцов значительный перевес в образовании в этом вопросе, а так же куда больше денег на адвокатов. Именно поэтому Закон нет-нет да и клонит в сторону потребителей, чтобы уровнять шансы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Разбираемся, как вернуть в магазин бракованную микроволновку и разонравившийся жакет

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара надлежащего качества

Чайник, который сломался спустя месяц после покупки, или платье, которое попросту разонравилось — покупатели возвращают товар продавцу по разным причинам.

Для одних этот процесс проходит быстро, а вот другим приходится доказывать свою правоту в суде не один месяц или даже год. МТБлог разобрался, как можно вернуть продавцу товар, и куда для этого нужно обращаться. Не всегда покупатели требуют вернуть им деньги именно за некачественный товар.

Допустим, вы купили жакет, а потом, примерив его еще раз дома, поняли, что он вам не идет. По закону о защите прав потребителей, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки.

Или же обменять на жакет другого размера или фасона. Самое главное условие — чтобы этот товар сохранил свои потребительские свойства. Можно указать время, когда была совершена покупка, предъявить ярлыки, упаковку, можно ссылаться на показания свидетелей. Как правило, крупные магазины без проблем все восстанавливают. Возвращаемся к нашему жакету, который хотим вернуть.

Идем в магазин, пишем заявление, указываем, что он не подошел по размеру, требуем расторгнуть договор и вернуть нам деньги. Если образца заявления в магазине нет, требуйте книгу замечаний и предложений и пишите претензию туда. Затем продавец должен принять у вас товар и указать, что претензий по внешнему виду не имеет если их действительно нет.

Если продавец не может сразу вернуть вам деньги за покупку, то максимальный срок возврата не должен превышать семи дней. С хорошим товаром все понятно: идем в магазин и меняем его на новый, или забираем деньги.

Но ведь в магазинах не все товары идеального качества. Только за год на некачественные товары и услуги пожаловались около 4 тысяч минчан. Что же делать, если тебе продали бракованную микроволновку или зарядку телефона, которая перестала работать через два дня после покупки?

Здесь тоже придется писать заявление с указанием, чем именно мы недовольны, что произошло с товаром? Кстати, не переживайте, если не сохранили упаковку: по закону, потребитель вправе возвратить некачественный товар без нее.

То есть не повреждение при эксплуатации, а брак. Когда покупатель обращается с заявлением к продавцу, тот должен принять товар, и провести проверку качества, — продолжает Дарина Гулюта.

Это еще не экспертиза. Если потребитель не согласен с проверкой качества, он в праве настаивать на проведении экспертизы у независимого эксперта. Кстати, если в итоге окажется, что товар был с производственным браком, то стоимость экспертизы оплатит продавец. Если же в споре окажется прав продавец, то за экспертизу заплатит покупатель. Допустим, мы смогли доказать свою правоту, и теперь осталось дождаться от продавца выполнения наших требований. Если мы в заявлении указывали, что нам нужно вернуть деньги за товар, то продавец должен сделать это не позднее семи дней со дня обращения.

Если же мы собирались обменять товар на другой, то у продавца есть на это 30 дней. Отремонтировать товар продавец должен максимум за 14 дней. За это время он также проводит проверку качества и экспертизу. Размер выплаты определяется судом, — говорит Дарина Гулюта. Мы живем во время стремительного развития технологий, и на смену обычным магазинам приходят онлайн-сервисы, где можно с тем же успехом заниматься шопингом.

Однако специалисты предупреждают: если вы купили некачественный товар в интернет-магазине, вернуть его обратно бывает очень сложно. Бывает, что покупатель приобрел товар, который оказался некачественным, а продавца уже и след простыл, — объясняет Дарина Гулюта. На главной странице сайта должны быть указаны название юрлица, адрес, сведения о регистрации в торговом реестре, образец кассового чека и т.

Если такой информации вы не нашли, а товар все равно собираетесь приобрести, то требуйте хотя бы чек. Это гарантия ваших прав, потому что там содержится вся информация о продавце. Как правило, потребителю тяжело найти офис Интернет-магазина, в котором находится книга замечаний и предложений. Располагая адресом, можно будет направить заказное письмо с претензией.

Многие белорусы предпочитают покупать товары на зарубежных сайтах, например, на AliExpress, Amazon, Еbay. И, конечно, есть риск, что вам придет некачественный товар или не тот, который вы хотели. Не расстраивайтесь, и эти товары можно вернуть продавцу!

У каждого сервиса — свои особенности возврата, их всегда можно найти на сайте. Заполняете специальную форму, указываете проблему, размер компенсации. Также можно прикрепить фото товара, которые смогут подтвердить, что он некачественный. Решение по этому вопросу принимает администрация сайта AliExpress. Срок рассмотрения вопроса — до двух месяцев. Затем продавец должен указать адрес для отправки товара, а за вами остается лишь отправить вещь, хорошо ее упаковав. Как только продавец подтвердит получение посылки, ваши деньги автоматически будут возвращены.

Затем указать причину возврата, там же можно прикреплять и фото. Если продавец отказывает в возврате товара, вы можете обратиться в администрацию сайта. Если продавец согласен вернуть товар, вам должны отправить этикетку для обратной доставки и упаковочный лист согласно условиям возврата продавца.

Затем вам нужно тщательно упаковать товар, вложить упаковочный лист, наклеить почтовую этикетку и отправить его продавцу. Вы должны вернуть товар в течение 5 рабочих дней после запроса на возврат. Продавец должен возместить вам средства в течение 6 рабочих дней с даты получения возвращенного товара. Подведем итоги. Вернуть продавцу можно многие товары, в том числе и товары хорошего качества.

Исключения из этого правила прописаны в законодательстве. Чтобы иметь такую возможность, стоит сохранять чеки, бирки, упаковки, особенно если товар дорогостоящий. Возврат товара — официальная процедура, которая потребует соблюдения юридических формальностей не только продавцом, но и покупателем. И занять это может от недели до месяца — в зависимости от обстоятельств и намерений покупателя.

Если товар изначально был некачественный, то через суд можно добиться даже моральной компенсации. Если же вы купили некачественный товар в зарубежных онлайн-магазинах, обязательно пытайтесь вернуть свои деньги.

Пишите продавцу напрямую и через администрацию сайта, прикрепляйте фото, чтобы подтвердить свою правоту. Возврат денег в этом случае происходит после того, как вы отошлете обратно продавцу товар.

Изменения в законе: при возврате денег у покупателей не будут требовать паспорт, а вернуть товар можно будет только в упаковке. Они вступят в силу уже с 23 декабря года. Разбираемся, что именно изменится. Отныне при возврате покупателю денег за товар продавцам запретят требовать у него паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. А возвращать качественный товар нужно будет в упаковке, в которой он был продан. Изменяется и порядок возврата технически сложных и дорогостоящих товаров.

По истечении 30 дней заменить или вернуть такой товар можно будет только в двух случаях:. Изменения коснулись и сроков гарантийного ремонта товаров. Так, если раньше по гарантии вам могли ремонтировать товар в течение 14 дней, то после вступления в силу нового закона срок увеличится до 30 дней.

При этом ремонтные организации должны осуществлять проверку качества доставленного продавцами или поставщиками товара в 3-дневный срок. А если покупатель без уважительных причин не приходит за товаром спустя два месяца после проведения экспертизы или бесплатного ремонта, то продавец вправе взыскать с него расходы на хранение товара.

Читайте нас в Telegram. По закону, нельзя вернуть следующие качественные товары: Пищевые продукты Некоторые непродовольственные товары, перечень которых утвержден постановлением Советом Министров.

Это бижутерия, белье, парфюмерия, игрушки, табачные изделия — полный список тут pravo. Если же продавец является индивидуальным предпринимателем, то здесь действуют те же правила возврата, что и в магазине. В заявлении указываем наши требования к продавцу. Это может быть: Замена товара Незамедлительное устранение недостатков Снижение цены товара Возмещения расходов по устранению недостатков товара Возврат уплаченной суммы — Предъявлять какие-либо требования продавцу можно только, если вы обнаружили производственный дефект, скрытый или явный.

По истечении 30 дней заменить или вернуть такой товар можно будет только в двух случаях: Если был выявлен существенный недостаток Если были нарушены сроки безвозмездного ремонта Изменения коснулись и сроков гарантийного ремонта товаров. Рейтинг: 4,44 - голосов: 9.

Математика vs везение. Как просчитать выигрыш в лотерею. Читать дальше. Итальянская вилла, мальдивский пляж и живописный Львов. Сколько стоит свадьба за границей. Сколько стоят платные роды спойлер: не так дорого, как вы могли подумать. Архив Как болеть без денежных потерь: все о больничных в Беларуси Перелёты с питомцами. Как сделать всё правильно и безболезненно Сертификат от Гарварда не выходя из дома. Как на досуге учиться в лучших университетах мира?

Недвижимость, криптовалюты и акции. Как платить налоги с доходов от инвестиций? Какая карточка для путешествий вам нужна? Метки test авто акции аренда банки банковские карты банкоматы белорусский язык бизнес благотворительность брак бюджет валюта вклады.

Более подробную информацию Вы можете получить у администрации магазина. Введите Ваш адрес эл.

Чайник, который сломался спустя месяц после покупки, или платье, которое попросту разонравилось — покупатели возвращают товар продавцу по разным причинам. Для одних этот процесс проходит быстро, а вот другим приходится доказывать свою правоту в суде не один месяц или даже год. МТБлог разобрался, как можно вернуть продавцу товар, и куда для этого нужно обращаться. Не всегда покупатели требуют вернуть им деньги именно за некачественный товар. Допустим, вы купили жакет, а потом, примерив его еще раз дома, поняли, что он вам не идет. По закону о защите прав потребителей, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Возврат товара и претензии по качеству После оформления заказа, до его доставки и оплаты, если Ваши намерения изменились, Вы имеете возможность отказаться от него. Связываться с Контакт-центром OZ. При получении заказа рекомендуется внимательно осмотреть товар, проверить комплектность, товарный вид. Если товар не устроил, не подошел, обнаружены видимые повреждения, не принимать его.

Возврат товара при отсутствии упаковки браке

Практика показывает, что продукция не всегда соответствует всем ожиданиям. Уже дома можно обнаружить брак или столкнуться с тем, что по каким-либо причинам вас перестал устраивать товар. Тогда возникает необходимость вернуть товар в магазин. Однако что делать если нарушена целостность упаковки? Продавец зачастую отказывается принимать назад изделие мотивируя это тем, что возврат без нее невозможен. Является ли такое действие законным?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обменять или вернуть технику в магазин (технически сложный товар)
Возмещения расходов по устранению недостатков товара Возврат уплаченной суммы — Предъявлять какие-либо требования продавцу можно только, если вы обнаружили производственный дефект, скрытый или явный.

Юристу понадобится немного времени чтобы сориентироваться по вашему вопросу, как только ответ будет готов мы свяжемся с вами. Идите в магазин и попросить распечатать копию чека. А вот на время проверки никто ничего вам не даст. А вот подтверждение места покупки нужно. Это могут быть или чек или свидетельские показания. В целом, берете закон о защите прав потребителя и читаете что к чему, там все написано. Ели есть гарантийный талон, то можешь сдать в ремонт причем не в сервис центр, а напрямую в магазин. Теоретически в гарантийном талоне может быть поставлена подпись продавца или печать магазина.

Бесплатная консультация юриста онлайн

.

.

.

Уже чувствуя праведный гнев читающих, смею указать, что я . а предложить обмен на другой чехол с другим рисунком/другого цвета? Или товар уже б\ у(упаковка потеряла первозданный вид или что я могу ориентироватся на отзывы на сайте, а обменять могу только по гарантии.

Возврат товаров в розничной торговле

.

Можно ли вернуть товар без упаковки?

.

Как вернуть товар если упаковка нарушена

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tatocertheo

    Проходили уже. Как ты прав, часто так делают виновные в ДТП, на все соглашаются вроде нормальные и адекватные, а потом могут вернуться на место ДТП и вызвать полицию, а про Вас скажут, что вы уехали : и даже если есть доказательства вашей невиновности вас по закону лишат прав. лучше разъезжаться после приезда полицейских! не знаю как у Вас, а у нас менты сами предложат обоим сторонам разъехаться без оформления. Удачи на дорогах.

  2. Евдокия

    Подскажите, какие документы для суда мне собирать и что дальше мне предпринимать? Спасибо.

  3. Софья

    Если машина заехала в режиме транзит год или два назад и через 180 дней палицаи начнут выписываться штрафы по 170тыс.грн за управление авто на евро номерах, так вот, если предыдущий штраф в 8500 грн оплачен, можно ли ездить на этом авто дальше? Например год, два и т.д. Ведь закон обратной силы не имеет и авто заехало до вступления нового закона в силу. А если выпишут штраф такой, будут ли суды их отменять?

  4. Гостомысл

    Я уезжаю из россии надоел дебилизм

  5. quidecenlou1994

    Лучше подкопить , чем залезать в такую кабалу

© 2018-2019 abcforum.ru