+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Поломка технически сложного товара

Поломка технически сложного товара

ВС подтвердил отказ предоставлять подменное авто на время ремонта Верховный суд ВС РФ разрешил водителю вернуть автомобиль, который сам решал, в какой момент необходимо включить массаж его кресла. Высшая инстанция отметила, что неважно, насколько крупными или мелкими недостатками обладал товар, его все равно можно вернуть, если дефекты выявлены в течение 15 дней с момента покупки. Также суд разъяснил, что повторная поломка одной и той же детали в сложном техническом товаре уже переносит недостаток в разряд существенных. Суть дела Житель Подмосковья в году приобрел автомобиль за почти 1,2 миллиона рублей, однако уже на следующий день он обнаружил в нём целый комплекс недостатков.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара / МОИ ПРАВА

В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации. Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины — это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации — об этом далее в статье. Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:.

Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине. Если гарантия производителем не установлена, то по общим правилам обратиться за защитой своих прав можно в течение двух лет после покупки п.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Пользователь может самостоятельно определить, относится ли приобретённое им изделие к указанной категории. При выявлении недостатков такой товар можно вернуть в течение ти дней.

Если этот срок прошел, то возврат или обмен может быть осуществлен только при обнаружении существенного недостатка. В силу сложности реализованных в них функций покупателю бывает нелегко разобраться во всех возможностях продукта. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, был установлен двухнедельный срок, в течение которого вернуть технически сложный товар можно по упрощенной схеме.

Вещь можно либо вернуть продавцу, либо обменять на такой же товар или другую аналогичную модель этого или другого производителя. Важные диалоги с продавцом следует вести в письменной форме.

Самое главное — требование потребителя оформить заявлением, в котором должно быть:. Для возврата технически сложного товара необходимо сохранить чек, гарантийный талон или прочие документы, согласно которым подтверждается факт покупки, место приобретения вещи и её стоимость. Причина, по которой вы намерены отказаться от приобретённого технически сложного товара, должна быть чётко сформулирована. До недавнего времени, следует отметить, судебная практика не отличалась единообразием по вопросу правовой природы недостатков программного обеспечения ТСТ например, операционной системы компьютера или телефона.

В перечисленных выше случаях закон допускает возврат технически сложного товара в 14 дней после покупки. Вещи, относящиеся к данной категории, не могут быть возвращены продавцу, если покупателя не устроили габариты, окрас или комплектация.

Как правило, причиной отказа от покупки является обнаружение у изделия какого-либо недостатка. При любых сомнениях достаточно просто обратиться к продавцу с проблемой и заявить о желании распорядиться дальнейшей судьбой товара. Продавец сам проведет проверку и сообщит о результатах. Если ремонт осуществляется более 45 дней, либо в товаре обнаружены существенные недостатки, то потребитель имеет право предъявить требование о замене товара либо возврате денег за него. Такое же право возникает у него и в том случае, если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Действующий ныне на территории РФ закон по защите прав потребителей гарантирует возможность возврата вещи, если она вам не подошла по каким-либо параметрам, и вы его не использовали. Однако конструктивно сложный товар отнесён правительством к группе объектов, которые ни обменять, ни сдать назад с получением денег нельзя. До тех пор, пока в нём не обнаружены недостатки. Порядок возврата технически сложного товара отличается от общепринятого.

Согласно действующим законодательным нормам, вернуть его можно только в случае обнаружении существенного недостатка.

Разберемся в статье, что такое существенный недостаток технически сложного товара, каким он может быть и что может потребовать покупатель при обнаружении дефекта. Если дефект визуально обнаружить невозможно, назначается независимая экспертиза — это одно из основных правил возврата относительно сложнотехнического объекта покупки.

Каждому известно, что приобретенный товар ненадлежащего качества подлежит возврату или обмену в магазине в течение 14 дней. Результаты экспертизы выражают наиболее авторитетное мнение об характере поломки. Но и в этом случае собственник товара может несогласиться и в судебном порядке оспорить заключение.

При наличии любой из перечисленных выше причин потребитель вправе осуществить возврат технически сложного товара ненадлежащего качества в течение периода действия гарантии. Такое допущение связано со сложностью приобретаемых устройств. Допускается, что потребитель в силу технической сложности продукта может быть не полностью проинформирован о функциях и возможностях товара. День покупки не входит в установленный двухнедельный срок, то есть фактически у покупателя есть даже чуть больше времени, 15 дней.

Процесс обмена и возвращения подобного товара продавцу сопровождается определёнными нюансами. Отказаться от покупки потребитель может далеко не в любой ситуации. Чтобы узнать, как отстоять свои права, ознакомьтесь с данной статьёй. Реализовать это право потребитель может независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара.

Это еще одно отличие технически сложных товаров от других. Если вам нужен юрист или адвокат по делу о недостатках технически сложного товара, позвоните нам по телефону. Также можно задать вопрос юристу на нашем портале. Консультация юриста с помощью онлайн — консультанта оказывается бесплатно. Задаваясь вопросом о том, можно ли вернуть купленную технику в течение 14 дней, как это допустимо в отношении иных товаров, следует обращать внимание на целый ряд нюансов.

Во-первых, правительством Российской Федерации и ЗОЗПП утверждены категории вещей, которые невозможно оформить возврат покупки, если претензий к их качеству, исправности нет. Во-вторых, имеет значение, где вы совершили покупку: в обыкновенном офлайн магазине, на сайте магазина, филиалы которого есть по городу или в интернет-магазине.

Все эти и прочие важные особенности рассмотрим подробнее дальше в статье. Обратите внимание, что при приобретении товара, покупатель вправе требовать продемонстрировать функции и возможности устройства.

С помощью этого можно избежать ненужных хлопот. Продавец обязан предъявить полное описание товара, а также ответить на все возникшие вопросы. Технически сложный товар подлежит возврату на общих основаниях только в течение 15 дней после покупки, но только в случаях, когда в процессе эксплуатации в нем проявились различные недостатки.

Все попытки убедить продавцов в том, что товар имеет технически что-нибудь общее с конкретным товаром из перечня , не увенчаются успехом. Вернуть товар хорошего качества или обменять его на другую модель, если он по каким-либо причинам не устраивает, нельзя.

Технически сложные товары, не подлежащие возврату, указаны в специальном перечне. Особое правовое регулирование получили случаи обнаружения потребителями недостатков в технически сложных товарах ТСТ. Разберемся первоначально, какие именно товары признаются технически сложными.

Если недостатки в товаре обнаруженыпо истечении пятнадцатидневного срока, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара либо на соразмерное уменьшение его цены. Срок ремонта не должен превышать 45 дней. С этой проверкой можно не согласиться. Тогда продавец обязан провести за свой счет независимую экспертизу товара. При ней, как и при проверке товара, покупатель вправе присутствовать. Выявить неисправность или наличие заводского брака у технически сложных устройств визуально, при покупке или даже в первые несколько дней порой очень сложно.

Поэтому возврат таких покупок часто необходим даже по прошествии выделенного двухнедельного срока. Боле того, фактический возврат приобретённого вами товара, технически сложного, если он надлежащего качества законом запрещён. Соответственно и обменивать такой товар продавец не обязан.

Если потребитель осуществляет возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней, закон обязывает продавца принять товар обратно и вернуть уплаченные за него деньги. Ваш e-mail не будет опубликован. Самое главное — требование потребителя оформить заявлением, в котором должно быть: кому адресовано заявление; кто заявитель; описание товара; какая поломка обнаружена; сведения о гарантийном сроке; какое выдвигается требование потребителя; дата обращения и дата предоставления товара на проверку качества.

К технически сложным относятся вещи высокотехнологического уровня, обладающие многофункциональностью и конструктивными особенностями. При поломке владельцу вещи не следует медлить с претензией к продавцу. Так как, пропустив 15 дневной срок с момента покупки, покупатель лишается возможности широкого перечня требований к продавцу. И даже если 15 дневной срок упущен, всё равно не стоит медлить. Ведь срок предъявления претензий ограничивается гарантийным сроком на товар. Когда гарантийный срок закончился, то доказывать причину поломки должен потребитель что не так легко и затратно.

Предыдущая статья Как правильно списать огнетушители в бухгалтерском учете. Следующая статья Что нужно знать для начинающего юриста. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Технически сложными товарами называют продукцию, предназначенную для длительного применения, которая оснащена сложным внутренним устройством. Подобные товары выполняют различные функционал на высоком технологическом уровне и подразумевают использование энергетических ресурсов.

Это может быть одежда, обувь, даже технически сложный товар. Вот только технически сложный товар вернуть не так уж и легко. Дело в том, что в случае с технически сложным товаром законодатель попытался обезопасить продавца от потенциальных злоупотреблений и недобросовестных действий покупателей. Чем вызвана такая забота о продавце? Возврат или обмен такого товара возможен лишь при наличии недостатков.

В случае же, если товар исправен, но в чем-то вам не подошел, то продавец на вполне законных основаниях может отказать вам в принятии товара и возврате денег. Есть небольшая оговорка — технически сложный товар, если он вам не подошел, можно вернуть лишь в случае, если вы его покупали в интернет-магазине.

В таком случае срок возврата товара — 7 дней. Сделано так специально, чтобы покупатели смогли вернуть товар, который они заказывали без возможности посмотреть и пощупать ч. В случае, если вас письменно не уведомили о порядке возврата, срок увеличивается до 3 месяцев. При приобретении технически сложных товаров имеются определенные тонкости в реализации прав потребителей на обмен и возврат данных товаров. Для начала потребителю необходимо знать, какие товары являются технически сложными.

К ним относятся:.

В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации. Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины — это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации — об этом далее в статье.

Насколько это законно? Что делать для того чтобы не оказаться в такой ситуации? Может ли гарантийный срок быть продлен? Попробуем разобраться вместе, и найти законные пути решения сложившихся ситуаций. Что же такое гарантийный срок, с точки зрения законодательства? Под гарантийным сроком понимается — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.

Поломка технически сложного товара

При приобретении технически сложных товаров имеются определенные тонкости в реализации прав потребителей на обмен и возврат данных товаров. Для начала потребителю необходимо знать, какие товары являются технически сложными. К ним относятся:. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу.

В случае поломки технически сложного товара продавец

Постановления Правительства РФ от По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Дмитрий Добрый день, подскажите пожалуйста. Приобрел смартфон самсунг стоимостью 20т. Сказали, что это займет дней. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Пользователь может самостоятельно определить, относится ли приобретённое им изделие к указанной категории. При выявлении недостатков такой товар можно вернуть в течение ти дней.

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит нам долго. По крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду. Все это, конечно, так. Но товар товару рознь, и у гарантийного срока есть свои нюансы. В целом сценарий событий после того как в товаре или услуге обнаружился недостаток в течении гарантийного срока будет примерно таким. Экспертиза - продавец проводит ее чтобы убедиться в факте неисправности и ее возможном происхождении оплачивает эту экспертизу продавец, но потребитель имеет право присутствовать при ней Решение - продавец принимает решение удовлетворять требования потребителя или нет.

Вторая поломка технически сложного товара электроинструмента права 2019

В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации. Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины — это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации — об этом далее в статье.

Как написать заявление на возврат товара ненадлежащего качества: О правовых возможностях потребителя при покупке товара с дефектами говорится в ст. Возврат — не единственный вариант действий в таком случае.

.

Образец. в отношении технически сложных товаров, в которых обнаружены недостатки. Какие права имеют потребители в случае поломки товара в.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018-2019 abcforum.ru